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ag88.com从自动化物流查询系统切入售后体系 出海企业「AfterShip

来源:http://www.czyige.com 编辑:ag88.com 时间:2018/09/16

  2014 年之前,在大部分国外电商平台上消费后,化妆品生产企业应知应会及化妆品...!用户查询包裹的流程是:给店铺客服打电话或者发邮件获得快递公司和物流单号信息在物流官网上查询包裹;对用户来说,用

  2014 年之前,在大部分国外电商平台上消费后,用户查询包裹的流程是:给店铺客服打电话或者发邮件获得快递公司和物流单号信息在物流官网上查询包裹;对用户来说,用户与快递之间隔了一堵墙,查询流程繁琐;对商家来说,需要在物流查询这件事上消耗人力,做大量繁琐无意义的工作。

  物流信息服务商AfterShip 想解决快递查询难的问题。AfterShip 以API 接口连接物流平台和电商平台,用户可直接查询物流;此外,AfterShip 为商家搭建了SaaS 平台,ag88.com。商家可以登陆后可以实时查看货品物流进展、给用户发邮件追踪、并在用户查询物流的页面上定制延伸商品;同时,企业能够通过SaaS 平台建立跨境电商的退换货流程。

  总的来说, AfterShip 就是利用云端技术把快递跟踪和退货流程全自动化。对于用户而言,电商平台可以查询物流、发起退货,服务更整合便捷;对于商家而言,降低了售后的营运成本。

  目前, AfterShip 已经与全世界470 家快递公司达成合作,覆盖了30 多种不同语言体系。服务的电商平台有既有电商巨头Amazon、eBay、Etsy 等,也有小型电商平台,总计超过10 万家。据创始团队透露,从2014 年起,AfterShip 就实现了业务100% 的增长并且已经盈利。

  目前全球电商正迎来又一次的“跨境浪潮“,在天猫、百度在出海之际,美国的亚马逊、ebay 也在向全球其他地域扩张。【盘点】2017年十大移动支付创新产品案例,在扩张浪潮中,中国的电商的售后服务、客户信息管理系统都更为完善,已经成为一种先进的技术向世界其他的电商玩家输出,影响和带动全球的售后服务,而AfterShip 就承担了这个“转化枢纽“的角色。今后,AfterShip 想为电商平台做物流评价整合和智能客服系统。

  从商业模式上看,国内模式已经不是第一次出海或被借鉴,世界正在从copy from American 转变为copy from China。在PC时代,中国的互联网企业大多是学习海外,而在移动互联网快速普及的十几年中,国内移动互联网的生长速度已经可以与美国比肩。

  举例来看,国内早批试水跨平台近场传输的软件「茄子快传」在2011 年从联想内部孵化,2015 年选择单独拆分转型出海。截止到去年3 月,茄子快传的用户总数达到10 亿,全球月活跃用户超过4 亿,在全球34 个国家的Google Play 市场工具类榜单中位居首位。

  无独有偶,二手电商平台5miles 也是由曾任淘宝无线事业部的卢亮出海创立,迅速占领移动二手电商的空白市场,在2016 年实现了超过30 亿美元的交易额。国内的移动互联网红利正在逐步消失,几乎所有的细分领域都挤满了创业者,竞争环境激烈。由此,选择可移植的优质方案出海,未必不是一个好选择。

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